L’e-réputation, comment ça marche ?

Aujourd’hui, avec l’essor du web et des réseaux sociaux, les entreprises doivent gérer au mieux leur e-réputation si elles souhaitent diffuser une bonne image. Plus facile à dire qu’à faire, mais voici des conseils.

C’est quoi au juste ?

L’e-réputation se définit comme l’image qui est véhiculée ou bien subie par une entreprise, une marque ou encore un produit, sur différents supports comme les blogs, les réseaux sociaux, les forums ou encore d’autres plate-formes d’échanges.

Pour gérer au mieux l’image d’une marque sur le web, il faut faire quelques petites (… longues) recherches. Tout d’abord, il s’agit de réaliser un audit détaillé de sa présence sur le web. Il faut bien sur noter toutes les choses positives et négatives qui sont diffusées à propos de l’entreprise, sur tous les supports existants. Ça coule de source me direz-vous! Cela est indispensable pour réaliser une bonne gestion de l’e-réputation à long terme.

Quels supports utiliser ?

  • les sites institutionnels

    les médias utilisés pour une bonne e-réputation

  • les sites des grands médias
  • les blogs
  • les forums
  • les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instragram, Pinterest, ou encore Google +
  • les médias d’actualités
  • les plate-formes de vidéos ou de photos

Comment gérer sa e-réputation ?

Faire appel à un community manager

Le community manager anime le web grâce à l’élaboration de contenus qui permettent de fédérer une véritable communauté notamment sur les réseaux sociaux, les forums ou les blogs. Il est le porte parole direct d’une entreprise ou d’une marque sur internet. De plus, c’est lui qui réalise l’audit qui permet d’analyser l’e-réputation générée. Par la suite, il va s’occuper d’effectuer une veille concurrentielle pour permettre à l’entreprise de se démarquer des autres et ainsi continuer à véhiculer une image positive de l’entreprise en question. Grâce à lui, vous aurez une super réputation (ou pas …). Alors faites le bon choix!

Utiliser des outils de gestion d’e-réputation
  • méta-moteurs sociaux : IcerocketBigBuzz, Samepoint, Socialmention ou encore Whostalkin
  • moteurs de recherche de blogs : Google Blog Search, Technorati, Icerocket, Blogpulse
  • moteurs de recherche d’actualités : Google News, Yahoo Actualités, Wikio, Topix
  • moteurs de recherche dédiés à Twitter : BackTweets, Twazzup
  • outils de suivi des commentaires : Backtype, coComment, Yacktrack
  • autres outils de veille : Addictomatic, Commentful Blogflux, Topsy
Et vous, comment gérez-vous votre e-réputation?
N’hésitez pas à partagez vos conseils!

 

Crédits photos: Pauline Berdah, Thierry Crignon

Petit récap’ des Potins et Actus du Web – Semaine 19

Comme chaque semaine, voici un petit récapitulatif des news qui nous ont marqué. Réseaux sociaux, high tech, actualités de la communication, badbuzz, coups de cœurs… Découvrez nos perles du web !

Le buzz qui Rafale Twitter

l'avion Rafale, l'ashtag qui a fait le buzz sur le webLa France vient de signer un contrat avec le Qatar qui prévoit la vente de 24 Rafale.  Après avoir fait succomber l’Inde et l’Egypte au Rafale, c’est au tour du Qatar d’investir dans ces appareils. Cette vente rapporterait près de 6,3 milliards d’euros à la France. Et cette exclu n’a pas échappé à tous les internautes ! Il faut dire que le gouvernement à mis le paquet sur les réseaux sociaux pour communiquer cette actu. L’avion de chasse de Dassault Aviation avec le hashtag #Rafale est même arrivé en deuxième position des sujets qui ont fait le buzz cette semaine sur Twitter. Un contrat qui fait parler de lui sur tous les fronts !

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Adoptez le pique-nique connecté !

Cooltest, la glacière connectée qui fait l'actu du webLes beaux jours sont enfin là ! Il est l’heure de sortir la glacière pour faire le fameux pique-nique printanier entouré de vos proches. Oubliez les pique-niques  traditionnels, CoolTest va transformer votre glacière en véritable objet connecté. Envie d’un cocktail ? Pas de panique, il y a un blender intégré. Envie d’une musique d’ambiance ? La glacière est dotée d’enceintes Bluetooth. Avec des ports USB intégrés vous pourrez recharger n’importe quel appareil. En plus de ça, vous pourrez compter sur la fourchette et la ceinture connectées pour vous éviter les excès de nourriture. Et comme CoolTest prend aussi soin de votre santé, il vous prévient du taux de pollution et de pollen présent dans l’air pour vous éviter tout désagrément. La glacière ultra connectée n’est pour l’instant disponible qu’en pré-commande, mais bientôt vous pourrez faire des pique-niques d’une nouvelle dimension.

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Et si on devait imprimer le web ?

une étude a fait l'actu web en dévoilant le nombre de feuilles nécessaires pour imprimer le webDeux étudiants de l’Université de Leicester se sont lancés dans une étude plutôt intrigante. Ils se sont demandé combien de feuilles de papier seraient utiles pour imprimer tout le web. Tenez-vous bien, au total, il faudrait près de 136 milliards de papiers A4. Rien que pour la plate-forme Wikipédia, qui contient 4,7 millions de pages sur le web, il faudrait 70 millions de feuilles A4. Mais, ce n’est pas tout : pour produire toute cette quantité de papier, il faudrait abattre quelque 16 millions d’arbres, soit 0,002% de la forêt amazonienne et 20% des 80 millions d’arbres plantés, chaque année, en France.

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La toile vernie en soutien à Bruce Jenner

le hashtag paint your nails a fait l'actu du web cette semaine en soutien à l'athlète Bruce JennerBruce Jenner est un célèbre athlète américain spécialiste du Décathlon, médaillé d’or aux jeux olympiques d’été de 1976. Cette semaine, dans une interview, Bruce Jenner a dévoilé qu’il était transgène : d’apparence masculine, il est en réalité une femme. Touchée par cette histoire, la toile s’est mobilisée sur les réseaux sociaux pour soutenir Bruce avec le hashtag :  #PaintYourNailsForBruce. Des internautes du monde entier ont pris en photo leurs ongles vernis et l’ont publié sur les réseaux sociaux avec ce hashtag. Mais pourquoi une manucure pour soutenir Bruce Jenner? C’est en référence à une interview dans laquelle il avait évoqué qu’il portait du vernis à ongles.

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Crédits photos: Lifestyle, FranceInfo, Trendhungry